ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Envíos 📦

🚀 Procesamiento y tiempos de entrega Nos tomamos hasta 48 horas hábiles para procesar tu compra. Te notificaremos por correo sobre el estado de tu pedido. El tiempo de entrega comienza a contar una vez realizado el envío y depende de la transportadora (Interrapidísimo, Servientrega, Envía y Coordinadora).


Tiempos estimados de entrega:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Ciudades secundarias: 4 a 8 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: puede tardar más, según disponibilidad del transportador.

  • En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, eventos comerciales) los envíos pueden presentar retrasos debido al alto volumen de pedidos.


🌍 Cobertura y tarifas de envío

  • Cali: $10.000 (Aplican términos y condiciones)

  • Nacional: Variable dependiendo de la zona.

Importante: No realizamos envíos a municipios/veredas donde no operen nuestros aliados de envío.


📍 Condiciones de entrega

  • Si la dirección ingresada es incorrecta o no hay nadie para recibir el paquete, después de los intentos de entrega de la transportadora, el pedido será retornado a nosotros y el cliente deberá asumir los costos del reenvío.

  • Envíos 100% asegurados: si tu paquete se pierde en el transporte, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.

  • Si al recibir tu pedido notas que el paquete está dañado o abierto, NO lo aceptes y contáctanos de inmediato para gestionar una solución.



🚫 Política de cambios

Para realizar cambios o devoluciones por garantía, debes hacer la solicitud en los siguientes 15 días calendario después de recibir el pedido, teniendo en cuenta las siguientes condiciones: 

  • Aplica para las prendas que presentan defectos de fábrica y/o error en el envío. 
  • Las prendas no deben presentar señales de mal uso ni haberlas sometido a modificaciones.
  • Para realizar tu solicitud debes escribirnos  a nuestra línea 3173250794 y enviar foto del imperfecto de la prenda.
  • La persona encargada te explicará el procedimiento a seguir, el cual normalmente consiste en devolver la prenda a nuestro punto de fabrica en la ciudad de Cali, una vez llegue se pasará al área de calidad para la revisión.
  • Nos encargaremos de hacerte llegar una prenda en perfectas condiciones.

Todos los paquetes se envían completamente sellados para evitar cualquier manipulación no autorizada.

IMPORTANTE:

*Los artículos que sean devueltos y no se encuentren en su estado original, no aplican para cambio.